北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论弯弯：好评
位置方面，出行方便，设施陈旧这，卫生还行。
会员6639：好评
第一，网速极其卡，甚至打开个网页都需要半天时间，本以为每个屋子都有路由器，原来七层才有路由器，而我在六层。第二，卫生极脏，发现好几只大虫子，吓我一跳。第三，马桶等设施都是坏的。以后再也不来这家了
会员1107：好评
晚上十一点半到的酒店，前台一个男的，大堂的灯也不是很亮，关键酒店的牌子也不醒目，酒店的服务一般，不过这里出行还算方便，如果第二天中午没来得及回来酒店拿东西，打个电话给他们，他们会帮忙保管的。