8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论弯弯：好评
位置方面，出行方便，设施陈旧这，卫生还行。
会员6639：好评
第一，网速极其卡，甚至打开个网页都需要半天时间，本以为每个屋子都有路由器，原来七层才有路由器，而我在六层。第二，卫生极脏，发现好几只大虫子，吓我一跳。第三，马桶等设施都是坏的。以后再也不来这家了
会员1107：好评
晚上十一点半到的酒店，前台一个男的，大堂的灯也不是很亮，关键酒店的牌子也不醒目，酒店的服务一般，不过这里出行还算方便，如果第二天中午没来得及回来酒店拿东西，打个电话给他们，他们会帮忙保管的。